wissenstransfer-blog.de

TTS schulte im Rahmen der SAP-Einführung die Autoren der weltweit agierende Weinkellerei Torres fachlich und übernahm erfolgreich das begleitende Coaching.

Weinkellerei Torres in Villafranca del Penedès (Katalonien)

DER KUNDE
Die weltweit exportierende spanische Weinkellerei Torres mit Sitz in Villafranca del Penedès (Katalonien) wurde im Jahre 1870 durch die Brüder Jaime und Miguel TORRES-VENDRELL gegründet und umfasst rund 1.000 Hektar Rebfläche. Das Unternehmen ist bis heute in Familienbesitz und beschäftigt in Spanien sowie bei Tochterunternehmen in Chile, Großbritannien, Schweden, China, Indien, den USA und auf den Philippinen 850 Mitarbeiter. Die Kellerei gilt als eine der modernsten der Welt. Die internationale Reputation der Bodega Torres gründet sich auf innovativer Experimentier-Freudigkeit, außergewöhnlicher Weinbereitungsmethoden, ausgefeilter Marketing-Strategien und strenger Qualitäts-Kontrollen.

DIE HERAUSFORDERUNG
Die spanische Weinkellerei Torres plante die Einführung des ERP-Systems SAP R/3 mit den Modulen Finanzen, Logistik, Sales und Produktion. Torres-Autoren sollten E-Learnings und Dokumentation erstellen, um rund 350 Mitarbeiter Schritt für Schritt in mehrstufigen Trainingseinheiten am Arbeitsplatz auf die Einführung des neuen ERP-Systems vorzubereiten. Die Herausforderung für TTS: Die schnelle Schulung der Torres-Autoren bezüglich der technischen Handhabung sowie der konzeptionellen Planung der mehrstufigen Lerneinheiten.

DIE LÖSUNG
Torres setzte bei der SAP-Einführung auf Mitarbeiterschulungen durch E-Learnings, die die Endanwender schrittweise auf das neue System vorbereiteten. So erstellten rund 15 Torres-Autoren mit dem Autorentool der TT Knowledge Force WBTs und Handbücher, die den Mitarbeitern über das Intranet zur Verfügung gestellt wurden – weit vor dem „Go-Live“ des Systems. Da das Autorenwerkzeug mit seiner eingebauten Re-Recording-Funktion die schnelle und kostengünstige Weiterlesen–>

TTS entwickelte für die spanische Hotelgruppe Hesperia (heute NH Hotels) Web-based Trainings, mit denen die Weiterbildung der Mitarbeiter jederzeit – auch bei häufig wechselnden Tätigkeitsorten – garantiert wird. Für die Zukunft ist die Dokumentation aller Inhalte geplant sowie die Umsetzung der Web-based Trainings in mehreren Sprachen. Marta Marcos, Vize-Direktorin Informatik bei Hesperia, fasst zusammen: „Die Einführung von E-Learning und WBTs mit Hilfe der TT Knowledge Force hat zu einer grundsätzlichen und weitreichenden Verbesserung der Schulungen und Weiterbildung bei Hesperia Hotels geführt. Die User haben eine enorme Verbesserung der verfügbaren Informationen und Schulungen erlebt. Die Weiterbildungsabteilung hat mit dem TT Author ein effektives, einfach zu benutzendes und effizientes Arbeitswerkzeug gewonnen.“

Die Herausforderung

Zu der Hotelkette zählen knapp 50 Hotels, von denen die meisten in Spanien angesiedelt sind, ein Teil aber auch in England und Südamerika. Mitarbeiterschulungen und Weiterbildungen fanden bislang in Form von Präsenztrainings statt. Trainer mussten zu den Hotels reisen, um vor Ort die Mitarbeiter zu schulen. Diese Präsenztrainings haben für die Hotelkette aufgrund der hohen Reisetätigkeit enorme Kosten verursacht.

Ein weiteres Problem hinsichtlich der Mitarbeiterschulungen ist die schnelle Weiterlesen–>

Bei den Stadtwerken München sollten Schulungsunterlagen schnell und einfach erstellt und bearbeitet werden können, um sie ohne Einsatz einer Lernplattform vielen Nutzern zur Verfügung zu stellen. Die Entscheidung fiel auf die TT Knowledge Force von TTS.

Die Herausforderung

Die besondere Herausforderung bei diesem Projekt bestand in der hohen Anzahl der Autoren und der zu erstellenden Dokumente. Stand heute haben rund 200 Autoren 2.200 Dokumente erstellt. Zu den Kundenanforderungen zählten die technische Einbindung in die SWM Umgebung, die Dokumenten-Anpassung an Layoutvorgaben sowie ein Berechtigungskonzept für die Nutzer.

Linda Kolb, Bildungsreferentin in der Aus-, Fort- und Weiterbildung bei den Stadtwerken München, über die Kooperation: „Die Zusammenarbeit mit der TTS GmbH war sehr gut. Wir wurden professionell betreut, die Umsetzung erfolgte nach Plan, eventuelle Fehler wurden prompt behoben und die Beratung war umfänglich.“

Die Lösung

Die Hauptaufgabe von TTS bestand in der umfassenden Beratung und Schulung der internen Trainer und Administratoren, die als Multiplikatoren mittlerweile 200 aktive Autoren qualifiziert haben. Zur Erstellung, Verwaltung und Publikation der geforderten Unterlagen wurden Weiterlesen–>