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Marie Adrian, Global Training Manager – SisNet bei Novartis, über einen standardisierten und harmonisierten Trainingszugang

Marie Adrian: „Sie können das beste Tool kaufen, aber wenn Sie die Enduser nicht trainieren, scheitern Sie.“

Die Novartis AG ist ein weltweit führendes Unternehmen, das Medikamente zum Schutz der Gesundheit, zur Heilung von Krankheiten und zur Verbesserung des Wohlbefindens erforscht, entwickelt und anbietet. Insgesamt beschäftigt das Schweizer Unternehmen aus Basel fast 100.000 Mitarbeiter in 140 Ländern. Es gibt sechs Divisionen, unter anderem Pharma, Generika und Humanimpfstoffe. Marie Adrian ist in der Division Pharma für den IT-Support zuständig, doch mehr und mehr werden auch IT-Services divisionsübergreifend angeboten, und dieser Wissenstransfer muss sichergestellt und gewährleistet werden. Da in der Vergangenheit mehr als zehn verschiedene E-Learning Tools konzernweit im Einsatz waren, entschloss man sich, alles neu zu organisieren und ein einziges Tool einzusetzen, das jeder benutzen kann und mit dem verschiedene Inhalte erstellt werden können. Die Wahl fiel hier auf die TT Knowledge Force, unter anderem auch wegen des Localizers und der Re-Recording-Funktion für die verschiedenen Sprachversionen der 140 Länder. Im ersten Schritt ist diese Re-Organisation für den Pharma-Bereich geplant, aber nach und nach sollen alle Divisionen einbezogen werden. Wichtig ist hier vor allem Weiterlesen–>

TTS führt bei Lenze die speziell auf das Unternehmen angepasste Softwaresuite „TT Knowledge Force“ ein. Mit Hilfe der TTS-Softwaresuite etabliert das international operierende Unternehmen einen gruppenweit einheitlichen Standard im Bereich von E-Learning und SAP-Dokumentationen.

Dazu Dr. Jörg Nottmeyer, zuständig für das Wissensmanagement im Bereich der Anwendungssysteme bei Lenze im Ressort „Prozesse/Logistik/Organisation“: „Mit Hilfe der Softwaresuite TT Knowledge Force wurde die Weitergabe von Know-how im Umfeld der Anwendungssysteme gruppenweit vereinheitlicht und systematisiert. Wie gewünscht können die Systemanwender schnell und unkompliziert auf relevante Unterlagen zugreifen. Insbesondere die neu installierte Online-Hilfe „Lenze Help“ ermöglicht es den Anwendern, bei konkreten Fragestellungen eigenständig und direkt über die Systemumgebung nach Themen und Lösungswegen zu suchen.“

Lenze

DER KUNDE

Lenze ist eine international operierende Unternehmensgruppe und gehört zu den innovativsten Anbietern von Antriebs- und Automatisierungslösungen. Weltweit sind rund 3.000 Mitarbeiter in 40 Vertriebsgesellschaften, Entwicklungsstandorten und Produktionswerken in Europa, Asien und Nordamerika für Lenze tätig. Die größten Standorte befinden sich in der Nähe von Hameln in Aerzen und Extertal (Deutschland), Asten (Österreich), Shanghai (China) sowie in Uxbridge bei Boston (USA).

Im Geschäftsjahr 2007/2008 erzielte Lenze einen Umsatz von 621 Millionen Euro. Das Produktspektrum umfasst u.a. Frequenzumrichter, Servo-Antriebe, Getriebemotoren sowie Automatisierungslösungen einschließlich der Software, Visualisierung und Steuerung. Ein globales Service-Netzwerk ergänzt die umfangreiche Produktpalette.

Antriebs- und Automatisierungslösungen von Lenze

DIE HERAUSFORDERUNG

Bereits seit 1992 ist Lenze SAP-Anwender. Die Nutzung der integrierten Vertriebs- und Logistiksoftware EuLe, die der einheitlichen Steuerung der internationalen Aktivitäten dient, sollte vereinfacht und um eine anwenderfreundliche Hilfe-Funktion erweitert werden, da bisher über SAP keine technische Hilfe zur Verfügung stand. Die neue „Lenze Help“ soll den Nutzern eine schnelle und zielgerichtete Antwort auf konkrete Fragestellungen liefern. Um die Wissensvermittlung konzernweit anzupassen und zu standardisieren war es erforderlich, eine Schulungsumgebung mit einheitlichen Schulungsunterlagen zu etablieren und diese den Unternehmensprozessen anzupassen. Dokumentationen sollten prozessorientiert und Weiterlesen–>

Das Zollkriminalamt (ZKA) mit Sitz in Köln hat für sein internes Informationssystem die Software INZOLL entwickelt, mit der bereits 5.200 Zollmitarbeiter arbeiten. TTS hat im Rahmen einer Ausschreibung des ZKA den Zuschlag erhalten, auf Grundlage von Präsenzschulungen, die das ZKA bereits durchführt, Web Based Trainings in einem Umfang von 1.080 Ablaufminuten zu erstellen.

Das Zollkriminalamt in Köln schult Mitarbeiter mit Web Based Trainings von TTS.

Die Mitarbeiter des ZKA sollen mit den Web Based Trainings Anwendungen der Informationssoftware INZOLL erlernen und Kenntnisse vertiefen. Zunächst stellen die E-Learnings eine Ergänzung zu den bereits vorhandenen Präsenzschulungen dar und geben deren Inhalte wieder. Im weiteren Verlauf sollen die Trainings die Weiterentwicklungen von INZOLL aufgreifen und den Mitarbeitern deren Inhalte in Form von E-Learnings vermitteln. Das Zollkriminalamt, im Geschäftsbereich des Bundesministeriums der Finanzen verankert, ist eine Zentralstelle für den Zollfahndungsdienst und für das Auskunfts- und Nachrichtenwesen der Zollverwaltung. Ihr obliegt als Zentralstelle für den Zollfahndungsdienst die Aufgabe, dessen Ermittlungen zu koordinieren und zu lenken. Dazu gehört auch, dass das ZKA alle erforderlichen Informationen sammelt, auswertet und an andere Zolldienststellen weiterleitet. Für das komplexe Informationswesen hat das ZKA die eigene Software INZOLL entwickelt und bereits in Betrieb genommen. Weiterlesen–>