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Marie Adrian, Global Training Manager – SisNet bei Novartis, über einen standardisierten und harmonisierten Trainingszugang

Marie Adrian: „Sie können das beste Tool kaufen, aber wenn Sie die Enduser nicht trainieren, scheitern Sie.“

Die Novartis AG ist ein weltweit führendes Unternehmen, das Medikamente zum Schutz der Gesundheit, zur Heilung von Krankheiten und zur Verbesserung des Wohlbefindens erforscht, entwickelt und anbietet. Insgesamt beschäftigt das Schweizer Unternehmen aus Basel fast 100.000 Mitarbeiter in 140 Ländern. Es gibt sechs Divisionen, unter anderem Pharma, Generika und Humanimpfstoffe. Marie Adrian ist in der Division Pharma für den IT-Support zuständig, doch mehr und mehr werden auch IT-Services divisionsübergreifend angeboten, und dieser Wissenstransfer muss sichergestellt und gewährleistet werden. Da in der Vergangenheit mehr als zehn verschiedene E-Learning Tools konzernweit im Einsatz waren, entschloss man sich, alles neu zu organisieren und ein einziges Tool einzusetzen, das jeder benutzen kann und mit dem verschiedene Inhalte erstellt werden können. Die Wahl fiel hier auf die TT Knowledge Force, unter anderem auch wegen des Localizers und der Re-Recording-Funktion für die verschiedenen Sprachversionen der 140 Länder. Im ersten Schritt ist diese Re-Organisation für den Pharma-Bereich geplant, aber nach und nach sollen alle Divisionen einbezogen werden. Wichtig ist hier vor allem Weiterlesen–>

Mit Web Based Trainings (WBTs) in drei Sprachen bereiteten die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) schnell und flexibel rund 900 Führungskräfte auf ein neues Reporting-System vor. Die erzielten Kosteneinsparungen können sich sehen lassen.

Dazu Christoph Haldi, Projektleiter bei den Schweizerischen Bundesbahnen (SBB): „Der TT Localizer in Verbindung mit dem TT Author ermöglicht Übersetzungen auf Knopfdruck. Bereits existierende Dokumente werden um unternehmensspezifische Daten aus anderen Bereichen ergänzt. Ein besonderer Vorteil für uns, weil wir drei Landessprachen und dabei spezifische Inhalte zu berücksichtigen haben.

Durch die kompetente Unterstützung von TTS konnten Performanceprobleme im Rahmen der Einbindung der AICC-Dateien in das bestehende Schulungsportal innerhalb kürzester Frist zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Zum einen profitieren die Autoren von der äußerst flexiblen Aufzeichnungslösung der TT Knowledge Force, zum anderen wird den Anwendern ein professionelles, interaktives Web Based Training zur Verfügung gestellt.“

Die Schweizerischen Bundesbahnen

DER KUNDE

Was wäre der öffentliche Verkehr in der Schweiz ohne die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB)? Rund 28.000 Mitarbeiter stellen mit ihren Leistungen sicher, dass auf einem Streckennetz von 3.011 Kilometern Länge jährlich 306 Millionen Fahrgäste und 54 Millionen Nettotonnen Güter transportiert werden. Oberste Priorität hat dabei die Sicherheit für Mensch und Umwelt. Energie wird mit Hilfe von Wasserkraft gewonnen, so dass die Bahn das energieeffizienteste Verkehrsmittel in der Schweiz ist. Darüber hinaus steht die SBB für Werte wie Pünktlichkeit, Komfort und Sauberkeit. Sie sind ausschlaggebend für die hohe Zufriedenheit der Kunden und den Erfolg des Unternehmens. Jeden Tag befahren 9.000 Züge das 3.000 Kilometer lange Netz der SBB. Verantwortlich dafür, dass alle Züge pünktlich und sicher auf dem richtigen Gleis ans Ziel gelangen, sind die 9.300 Mitarbeitenden der SBB Infrastruktur.

DIE HERAUSFORDERUNG

Ziel der Einführung eines webbasierten Reporting-Systems im SAP Enterprise Portal bei der SBB Infrastruktur war, das finanzielle Berichtswesen zu automatisieren. Zudem sollte es mit der Einführung der SAP Software standardisiert und vereinfacht werden und so zu einer Verbesserung des Self-Service Managements bei der Division Infrastruktur führen. Ein single point of access ermöglichte dabei Zugriff auf die Daten und Analysen der Reportings. Da bei der SBB bereits die Schulungsplattform e-tutor des Anbieters STEAG existierte, musste der E-Learning Content von TTS in das vorhandene System eingebunden werden.

Mehr als 900 Führungskräfte der SBB Infrastruktur sollten mit einem Web Based Training (WBT) an ihrem Arbeitsplatz in das neue Programm eingeführt und für die Anwendung geschult werden. Die Besonderheit dabei war, Weiterlesen–>

TTS Gründer und Geschäftsführer Gerd Schröder blickt zurück auf zehn Jahre Wissenstransfer

Gerd Schröder: „Wir können die Zukunft nur verstehen, wenn wir die Vergangenheit analysieren.“

Auf dem sechsten Forum in zehn Jahren schlug Gerd Schröder vor mehr als 100 Teilnehmern einen Bogen vom ersten Kunden Henkel im Jahre 1999 zum jüngsten Kunden Novartis. Seinen Rückblick verstand er als Dank an die Kunden, die den bisherigen Weg mit TTS zurückgelegt haben und als Herausforderung für die Zukunft. Denn: „Wir können die Zukunft nur verstehen, wenn wir die Vergangenheit analysieren.“ Das Gründungsmotto von TTS war „Der Mensch im Mittelpunkt“, die damit verbundenen Botschaften für das Geschäftsfeld SAP-Anwendertrainings einfach aber eindeutig:

1. Motivation und Kompetenz aller betroffenen Mitarbeiter sind ein kritischer Erfolgsfaktor.
2. Dies wird nur durch eine gründliche fachliche und mentale Vorbereitung der Menschen auf die anstehenden Veränderungen erreicht. Aus Betroffenen Weiterlesen–>