Machen Sie aus Betroffenen Beteiligte und gewinnen Sie die Meisterschaft
Thorsten Schurig, Vertriebsverantwortlicher bei TTS, berichtet, wie wichtig es ist, Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Rahmen von Trainingsmaßnahmen im Vorfeld zu involvieren.
Thorsten Schurig, Vertriebsverantwortlicher bei TTS
Gerade heute habe ich als Vetriebsverantwortlicher für einen unserer größten Kunden die Bewertungsbögen über von uns durchgeführte Trainings studiert. Neben der Bewertung unserer Trainer und Trainerinnen tauchte darin die Frage an die Teilnehmer auf: „Wie hat Ihr Vorgesetzter die Qualifizierungsmaßnahme mit Ihnen vorbereitet?“ Überrascht eine solche Frage in dem Bewertungsbogen zu finden, war ich noch überraschter von den Ergebnissen – so gut wie gar nicht!
Diese Aussage lässt viel Raum für Interpretation. Wir als Trainingsdienstleister werden danach bewertet, wie gut unsere Trainer sind, wie nutzvoll das Training für die tägliche Arbeit ist usw. Hierin sind wir Experten, das ist es, was uns auszeichnet. Frustrierend ist für uns zu hören, dass unsere Trainings „durchschnittlichen“ Nutzen für die Teilnehmer haben, obwohl der Trainer / die Trainerin hervorragende Bewertungen bekommen hat. Was macht neben didaktischen und methodischen Fähigkeiten eines Trainers / einer Trainerin den Nutzen eines Trainings für den Teilnehmer also noch aus? Die referenzierten Bewertungsbögen machen eines deutlich: Es reicht nicht, Weiterlesen–>
Mit Blended Learning zum erfolgreichen Ausbildungskonzept
Yolanda Amiet, IT-Projektleiterin bei der Bank Vontobel, über das Konzept der Vontobel Academy
Yolanda Amiet: „Das Herz der Bank wurde über Nacht ausgetauscht.“
Ebenfalls beeindruckend war der Vortrag von Yolanda Amiet von der BankVontobel. Sie zeigte auf, wie in sehr kurzer Zeit ein umfassendes Blended Learning Konzept umgesetzt wurde. „Anhand eines innovativen Trainings- und Changeprojektes können Sie den Bankenplatz Schweiz aus einem anderen Blickwinkel kennenlernen“, so Amiet augenzwinkernd. Essentiell sei bei diesemanspruchsvollen Projekt das Zusammenspiel zwischen extern und intern, also zwischen der Bank und TTS gewesen, so die sympathische Schweizerin. Im Sommer 2008 erhielt sie die Aufgabe, ein bankenweites Ausbildungskonzept zu erarbeiten und umzusetzen. Hintergrund war die Einführung eines neuen Core Banking Systems. Ein in die Jahre gekommenes Host-System sollte durch die Software Avaloq abgelöst werden. „Das Herz der Bank wurde zum 01.01.09 ausgetauscht“, fasste Amiet die Tragweite des Projektes zusammen, „und alle Mitarbeiter machten eine Zeitreise von 20 Jahren, und zwar auf einen Schlag.“ Hinzu kam, dass die Benutzeroberfläche von Avaloq zu diesemZeitpunkt weder besonders intuitiv noch ansprechend war. Das heißt, den Usern musste reines Wissen vermittelt werden. Die Gesamtprojektdauer war mit anderthalb Jahren angesetzt und mehr als Weiterlesen–>
Der Anwender im Mittelpunkt – ein Erfahrungsbericht
Dagmar Böttcher von der BG-Phoenics GmbH über die Herausforderungen bei der Qualifizierung und Dokumentation für die Phoenics-Anwendung
Dagmar Böttcher: „Die TT Knowledge Force passt wunderbar zu unseren fachlichen und inhaltlichen Konzepten.“
Die BG-PHOENICS GmbH setzt bei der Qualifizierung und Dokumentation für die Phoenics-Anwendung auf die TT Knowledge Force, die Softwaresuite von TTS.
Das Projekt Phoenics wurde 1998 von den acht Berufsgenossenschaften der Bauwirtschaft ins Leben gerufen, zu denen die BG Nahrungsmittel und Gaststätten zwei Jahre später als gleichberechtigter Partner hinzutrat. Vorrangiges Ziel des Projektes war es, Synergie- und Kosteneinspareffekte im Bereich der Informationsverarbeitung zu erreichen und die Geschäftsprozesse der beteiligten Sozialversicherungsträger zu vereinheitlichen. Im Rahmen des Projektes wurde die BG-PHOENICS GmbH im Jahre 2000 als gemeinsamer IT-Dienstleister der beteiligten Berufsgenossenschaften gegründet und ist heute führender Anbieter von IT-Leistungen und Softwareprodukten für Berufsgenossenschaften, Sozialversicherungsträger, deren Einrichtungen und ähnliche Organisationen. Deutschlandweit betreuen die Mitarbeiter der BG-Phoenics von elf Standorten aus mehr als 5.500 Anwender mit 10.000 Endgeräten an über 130 Orten.
Die im Rahmen des Projektes Phoenics entwickelte Anwendung ist eine prozessorientierte Branchensoftware für gesetzliche Unfallversicherungsträger, bei der die einzelnen Aktivitäten der Sachbearbeitung aktiv durch entsprechende Workflowmechanismen unterstützt werden.
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