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Bei den Stadtwerken München sollten Schulungsunterlagen schnell und einfach erstellt und bearbeitet werden können, um sie ohne Einsatz einer Lernplattform vielen Nutzern zur Verfügung zu stellen. Die Entscheidung fiel auf die TT Knowledge Force von TTS.

Die Herausforderung

Die besondere Herausforderung bei diesem Projekt bestand in der hohen Anzahl der Autoren und der zu erstellenden Dokumente. Stand heute haben rund 200 Autoren 2.200 Dokumente erstellt. Zu den Kundenanforderungen zählten die technische Einbindung in die SWM Umgebung, die Dokumenten-Anpassung an Layoutvorgaben sowie ein Berechtigungskonzept für die Nutzer.

Linda Kolb, Bildungsreferentin in der Aus-, Fort- und Weiterbildung bei den Stadtwerken München, über die Kooperation: „Die Zusammenarbeit mit der TTS GmbH war sehr gut. Wir wurden professionell betreut, die Umsetzung erfolgte nach Plan, eventuelle Fehler wurden prompt behoben und die Beratung war umfänglich.“

Die Lösung

Die Hauptaufgabe von TTS bestand in der umfassenden Beratung und Schulung der internen Trainer und Administratoren, die als Multiplikatoren mittlerweile 200 aktive Autoren qualifiziert haben. Zur Erstellung, Verwaltung und Publikation der geforderten Unterlagen wurden Weiterlesen–>

Mit Web Based Trainings (WBTs) in drei Sprachen bereiteten die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) schnell und flexibel rund 900 Führungskräfte auf ein neues Reporting-System vor. Die erzielten Kosteneinsparungen können sich sehen lassen.

Dazu Christoph Haldi, Projektleiter bei den Schweizerischen Bundesbahnen (SBB): „Der TT Localizer in Verbindung mit dem TT Author ermöglicht Übersetzungen auf Knopfdruck. Bereits existierende Dokumente werden um unternehmensspezifische Daten aus anderen Bereichen ergänzt. Ein besonderer Vorteil für uns, weil wir drei Landessprachen und dabei spezifische Inhalte zu berücksichtigen haben.

Durch die kompetente Unterstützung von TTS konnten Performanceprobleme im Rahmen der Einbindung der AICC-Dateien in das bestehende Schulungsportal innerhalb kürzester Frist zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Zum einen profitieren die Autoren von der äußerst flexiblen Aufzeichnungslösung der TT Knowledge Force, zum anderen wird den Anwendern ein professionelles, interaktives Web Based Training zur Verfügung gestellt.“

Die Schweizerischen Bundesbahnen

DER KUNDE

Was wäre der öffentliche Verkehr in der Schweiz ohne die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB)? Rund 28.000 Mitarbeiter stellen mit ihren Leistungen sicher, dass auf einem Streckennetz von 3.011 Kilometern Länge jährlich 306 Millionen Fahrgäste und 54 Millionen Nettotonnen Güter transportiert werden. Oberste Priorität hat dabei die Sicherheit für Mensch und Umwelt. Energie wird mit Hilfe von Wasserkraft gewonnen, so dass die Bahn das energieeffizienteste Verkehrsmittel in der Schweiz ist. Darüber hinaus steht die SBB für Werte wie Pünktlichkeit, Komfort und Sauberkeit. Sie sind ausschlaggebend für die hohe Zufriedenheit der Kunden und den Erfolg des Unternehmens. Jeden Tag befahren 9.000 Züge das 3.000 Kilometer lange Netz der SBB. Verantwortlich dafür, dass alle Züge pünktlich und sicher auf dem richtigen Gleis ans Ziel gelangen, sind die 9.300 Mitarbeitenden der SBB Infrastruktur.

DIE HERAUSFORDERUNG

Ziel der Einführung eines webbasierten Reporting-Systems im SAP Enterprise Portal bei der SBB Infrastruktur war, das finanzielle Berichtswesen zu automatisieren. Zudem sollte es mit der Einführung der SAP Software standardisiert und vereinfacht werden und so zu einer Verbesserung des Self-Service Managements bei der Division Infrastruktur führen. Ein single point of access ermöglichte dabei Zugriff auf die Daten und Analysen der Reportings. Da bei der SBB bereits die Schulungsplattform e-tutor des Anbieters STEAG existierte, musste der E-Learning Content von TTS in das vorhandene System eingebunden werden.

Mehr als 900 Führungskräfte der SBB Infrastruktur sollten mit einem Web Based Training (WBT) an ihrem Arbeitsplatz in das neue Programm eingeführt und für die Anwendung geschult werden. Die Besonderheit dabei war, Weiterlesen–>

TTS führt bei Lenze die speziell auf das Unternehmen angepasste Softwaresuite „TT Knowledge Force“ ein. Mit Hilfe der TTS-Softwaresuite etabliert das international operierende Unternehmen einen gruppenweit einheitlichen Standard im Bereich von E-Learning und SAP-Dokumentationen.

Dazu Dr. Jörg Nottmeyer, zuständig für das Wissensmanagement im Bereich der Anwendungssysteme bei Lenze im Ressort „Prozesse/Logistik/Organisation“: „Mit Hilfe der Softwaresuite TT Knowledge Force wurde die Weitergabe von Know-how im Umfeld der Anwendungssysteme gruppenweit vereinheitlicht und systematisiert. Wie gewünscht können die Systemanwender schnell und unkompliziert auf relevante Unterlagen zugreifen. Insbesondere die neu installierte Online-Hilfe „Lenze Help“ ermöglicht es den Anwendern, bei konkreten Fragestellungen eigenständig und direkt über die Systemumgebung nach Themen und Lösungswegen zu suchen.“

Lenze

DER KUNDE

Lenze ist eine international operierende Unternehmensgruppe und gehört zu den innovativsten Anbietern von Antriebs- und Automatisierungslösungen. Weltweit sind rund 3.000 Mitarbeiter in 40 Vertriebsgesellschaften, Entwicklungsstandorten und Produktionswerken in Europa, Asien und Nordamerika für Lenze tätig. Die größten Standorte befinden sich in der Nähe von Hameln in Aerzen und Extertal (Deutschland), Asten (Österreich), Shanghai (China) sowie in Uxbridge bei Boston (USA).

Im Geschäftsjahr 2007/2008 erzielte Lenze einen Umsatz von 621 Millionen Euro. Das Produktspektrum umfasst u.a. Frequenzumrichter, Servo-Antriebe, Getriebemotoren sowie Automatisierungslösungen einschließlich der Software, Visualisierung und Steuerung. Ein globales Service-Netzwerk ergänzt die umfangreiche Produktpalette.

Antriebs- und Automatisierungslösungen von Lenze

DIE HERAUSFORDERUNG

Bereits seit 1992 ist Lenze SAP-Anwender. Die Nutzung der integrierten Vertriebs- und Logistiksoftware EuLe, die der einheitlichen Steuerung der internationalen Aktivitäten dient, sollte vereinfacht und um eine anwenderfreundliche Hilfe-Funktion erweitert werden, da bisher über SAP keine technische Hilfe zur Verfügung stand. Die neue „Lenze Help“ soll den Nutzern eine schnelle und zielgerichtete Antwort auf konkrete Fragestellungen liefern. Um die Wissensvermittlung konzernweit anzupassen und zu standardisieren war es erforderlich, eine Schulungsumgebung mit einheitlichen Schulungsunterlagen zu etablieren und diese den Unternehmensprozessen anzupassen. Dokumentationen sollten prozessorientiert und Weiterlesen–>