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Thomas Brückner, Manager Product and Professional Services bei TTS, über neue Anwendungsszenarien für die TT Knowledge Force.

Thomas Brückner: „Uns liegt am Herzen, solche Projekte mit Ihnen voranzutreiben.“

Die Vortragsreihe „Knowledge Technologies“ startete mit Tom Brückner, Manager Product and Professional Services bei TTS, der vier neue Anwendungsszenarien für die TT Knowledge Force vorstellte, darunter eines mit Prototyp-Charakter. Alle sechs Monate erscheint ein neues Release der TT Knowledge Force, die aktuellste Fassung ist Release 6.9, herausgekommen im April 2010. Seit dieser Fassung sind folgende drei Anwendungen möglich:

1. Workflowbasierte Steuerung komplexer Projekte

Die Abbildung typischer Produktionsworkflows und die Möglichkeiten zum Projektcontrolling wurden in Release 6.9 noch einmal deutlich verbessert. Dazu wurde ein workflowbasierter Arbeitsvorrat nach dem Posteingangskorbsystem entwickelt, welcher eine bessere Aufgabenverteilung und einen Zuschnitt der Arbeitsprozesse auf die beteiligten Rollen wie Projektleiter, Autor, Grafiker, Lektor etc. ermöglicht. Dort können die Nutzer alle Dokumente sehen, bei denen sie als „zuständig“ eingetragen sind und für die sie Bearbeitungsrechte besitzen. Neben der workflowbasierten Steuerung wurde das Pflegerollenkonzept überarbeitet, mit dem sich die TT Knowledge Force funktional an unterschiedliche Autorenrollen anpassen lässt. Auf diese Weise sieht jeder Anwender lediglich jene Funktionen, die er für seinen eigenen Beitrag im Rahmen des Medienerstellungsprozesses tatsächlich benötigt.

2. Statistische Analyse der Portalaktivitäten

Diese Anwendung hat das Ziel, die Contentnutzung durch die Endanwender auszuwerten – natürlich anonymisiert. Welche Inhalte werden oft genutzt, welche kaum? Wie entwickelt sich die Contentnutzung über den Zeitverlauf? Zusammen mit dem Partner WiredMinds aus Stuttgart wurde ein Werkzeug integriert, mit dem die Contentnutzung in Diagrammen dargestellt werden kann. Diese Analysefunktionen unterstützen den Nutzennachweis (ROI-Betrachtung) und das interne Projektmarketing. Neben allgemeinen statistischen Informationen (Welche Dokumente und Kurse werden am häufigsten abgerufen?) können Klickpfade ausgewertet werden, man kann sehen, welches die häufigsten Einstiegsseiten sind, um auf das Portal zu gelangen und welche Seiten danach besucht werden. Auch Geoinformationen sind möglich, also die Auswertung nach Besuchern pro Land. Angedacht, aber noch nicht integriert ist eine sogenannte Heatmap, auf der man sehen kann, welche Inhalte auf der jeweiligen Seite am häufigsten angeklickt werden.

3. Applikationsoptimierte Onlinehilfe für Eigenentwicklungen und Softwarehäuser/OEMs

Mit dem Ziel des verbesserten Electronic Performance Supports (EPSS) für Individuallösungen wurde die Programmschnittstelle „Online Help API“ (Application Programming Interface) entwickelt, welche die Erweiterung von Recorder und Quick Access (kontextsensitive Onlinehilfe) ermöglicht, um eine applikationsspezifische Kontexterkennung vorzunehmen. So kann die TT Knowledge Force bereits während des Recordings auf die Besonderheiten einer bestimmten Applikation abgestimmt werden, und ein entsprechender kontextsensitiver Aufruf der Onlinehilfe über QuickAccess und Portal ist ebenfalls möglich. Beispielprojekte zur Entwicklung passender DLLs (Dynamic Link Libraries) in Microsoft Visual Studio sind inklusive.

4. Integration mit Microsoft SharePoint – Prototyp

Für die Kunden, die SharePoint und die TT Knowledge Force parallel betreiben, soll ein Mehrwert geschaffen werden. Dafür ist geplant, Inhalte der TT Knowledge Force in SharePoint einzubinden und die TT Knowledge Force um Web 2.0-Funktionen zu ergänzen. Auch diese Lösung möchte TTS mit interessierten Kunden im Rahmen von Integrationsprojekten weiter vorantreiben.

Denn nicht zuletzt liegt das Erfolgsrezept von TTS darin, aus innovativen Ideen und konkreten Projektanforderungen ein Standardprodukt zu entwickeln.